商务礼仪超星尔雅学习通答案最新版2024 e35371


小试牛刀

1

多选题

“礼”包含哪些内容? 答案:礼节#礼貌#礼俗

  • A、礼节
  • B、礼貌
  • C、礼俗
  • D、习俗

2

多选题

“仪”包含哪些内容? 答案:仪表#仪态#仪容#仪式

 

  • A、仪表
  • B、仪态
  • C、仪容
  • D、仪式

3

多选题

礼仪的含义是指人们在一定的社会交往场合为表示        而约定俗成的共同遵循的行为规范和交往程序。 答案:相互尊重 敬意 友好

 

  • A、相互尊重
  • B、敬意
  • C、友好
  • D、亲密

小试牛刀

1

单选题

下面哪一项不属于中国历代有关礼仪教育的书篇? 答案:周易

  • A、仪礼
  • B、礼记
  • C、朱子家礼
  • D、周易

2

判断题

我国礼仪的产生与发展经历了萌芽、发展、强化、衰弱、近代当代这几个阶段。 答案:正确

小试牛刀

1

多选题

商务礼仪的原则是什么?ABC

 

  • A、尊重原则、平等原则、适度原则
  • B、自信原则、自律原则、信用宽容原则
  • C、入乡随俗的原则
  • D、舒适原则

2

多选题商务礼仪的作用有哪些?ABC

  • A、塑造形象、传递信息
  • B、沟通协调、提高效益
  • C、教育作用
  • D、塑造形象、提升价值

3

多选题

商务人员应具备的礼仪修养有哪些?ACD

 

  • A、情绪稳定、精力充沛
  • B、乐于助人、慷慨大方
  • C、善于交流、活泼开朗
  • D、幽默诙谐、兴趣广泛

4

多选题

要成为一名优秀的商务人员应从哪些方面对自己进行培养?ABCD

 

  • A、良好的性格、较高的文化素养
  • B、丰富的精神内涵
  • C、较强的语言表达能力
  • D、得体的仪容仪表

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1

多选题

请说明着装应遵守的基本原则是什么?AB

  • A、时间原则、地点原则、场合原则
  • B、TPO原则
  • C、美观原则
  • D、时尚原则

2

多选题

TPO原则应的注意事项有哪些?ACD

 

 

  • A、符合身份
  • B、强调舒适
  • C、扬长避短
  • D、区分场合

3

多选题穿西装的“三个禁忌”是什么? ABD

  • A、袖口商标没有拆
  • B、穿夹克打领带
  • C、穿西装不打领带
  • D、袜子颜色不统一不应穿尼龙袜和白色袜子

4

多选题裙装穿着应注意的禁忌是什么?BCD

  • A、忌穿亮色套裙
  • B、忌裙子、鞋子和袜子不协调
  • C、忌光腿;忌三截腿
  • D、忌穿黑色皮裙

5

多选题

职场女装穿着应注意哪四个方面?ABCD

  • A、整洁平整
  • B、色彩技巧
  • C、配套齐全
  • D、饰物点缀

6

判断题

男士在正式场合穿着西服套装时,全身颜色要限制在三种之内否则会显得失之与庄重和保守。 答案:正确

 

7

判断题

男士穿着西服套装时鞋子、腰带、公文包、领带的色彩要协调统一。 答案:错误

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1

单选题

洗脸的正确顺序是      。 答案:“T”地带—鼻子—–下巴—-面颊—-眼部四周—-耳部—颈部—-发际—眉间

  • A、面颊—-“T”地带—鼻子—–下巴—-眼部四周—-耳部—颈部—-发际—眉间
  • B、“T”地带—鼻子—–下巴—-面颊—-眼部四周—-耳部—颈部—-发际—眉间
  • C、面颊—-眼部四周—-“T”地带—鼻子—–下巴—-耳部—颈部—-发际—眉间
  • D、“T”地带—面颊—-眼部四周—-鼻子—–下巴—-耳部—颈部—-发际—眉间

2

单选题

商务人员妆容要求        。 答案:以上都有

  • A、简约
  • B、清丽
  • C、素雅
  • D、具有立体感
  • E、以上都有

3

单选题

与人相处时,自己身上的香味在一米以内能被对方闻到,比较合适;    米以外就能闻到,是使用过量。 答案:

  • A、一
  • B、二
  • C、三
  • D、四

4

单选题

身上容易出汗的地方,如                     等处,不可涂抹香水。 答案:D

  • A、发际、腋窝、脊背、手臂
  • B、脚踝、腋窝、脊背、膝弯
  • C、发际、腋窝、颈部、膝弯
  • D、发际、腋窝、脊背、膝弯

5

判断题

参加严肃会议,在相对封闭的工作间,应聘,第一次会见客户,一定要使用香水 答案:错误

6

判断题

当着他人的面化妆或补妆都是不雅行为。 答案:正确

7

判断题

商务人员不宜选用颜色过杂或怪异的彩油染发 答案:正确

8

判断题

身材高瘦者应当把头发削得少而简短一些。 答案:错误

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1

单选题

下面哪一项不属于成功的仪表修饰应遵循的原则: 答案:时尚原则

  • A、适体性原则
  • B、P.O 原则
  • C、整体性原则
  • D、时尚原则
  • E、适度性原则

2

单选题

选出下列有误的一项C

  • A、仪容美的基本要素是貌美、发美、肌肤美,主要要求整洁干净。
  • B、仪表修饰无论是修饰程度,还是在饰品数量和修饰技巧上,都应把握分寸,自然适度。
  • C、有狐臭要多搽香水以去除异味。
  • D、职场中人无论是站、坐、走、蹲姿,都要符合端庄、文雅、得体、大方的整体要求。

3

单选题

原则,简称 T.P.O 原则。 答案:以上都有

  • A、时间(time)
  • B、地点(place)
  • C、场合(Occasion)
  • D、以上都有

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1

单选题

正确的办公室站姿要两腿站直,膝盖并紧,脚后跟并拢、脚尖自然分开,两脚呈        度夹角,重心落于全脚掌。 答案:15~45

  • A、15~40
  • B、25~45
  • C、15~45
  • D、10~45

2

单选题

以下哪种站姿不属于站姿的禁忌? 答案:胸部自然挺起、腹部收紧、臀部上提。

 

  • A、切忌双脚叉开、交叠或呈内外八字
  • B、弯腰驼背,身体歪斜
  • C、随意倚靠
  • D、胸部自然挺起、腹部收紧、臀部上提。

3

多选题

办公室里正确的站姿是        ?ABCD

  • A、两眼平视前方,收颌梗颈,面带微笑,精神饱满。
  • B、两肩保持一条直线,稍向后扩、下沉。
  • C、两臂自然下垂,手指稍弯曲,中指对准裤缝。
  • D、腰部要立起来,要保持后背腰椎不弯曲。
  • E、胸部自然挺起、腹部收紧、臀部上提。

小试牛刀

1

单选题

关于商务场合坐姿,以下哪种是正确的坐法? 答案:女士穿裙装入座时要用双手轻拢裙后摆,然后再坐下。

  • A、女士穿裙装时膝盖分开或将两腿绕在一起
  • B、入座太浅,身体僵硬
  • C、女士穿裙装入座时要用双手轻拢裙后摆,然后再坐下。
  • D、采用比上司更随意或更夸张的坐姿

2

单选题

在正式场合中,只坐座位的        的位置,且身体不要靠在椅背上。与长辈座谈时,只坐椅子的        ,以示尊重。 答案:三分之二;二分之一

  • A、三分之一;二分之一
  • B、三分之二;二分之一
  • C、三分之二;三分之一
  • D、二分之一;三分之二

3

判断题

与客人一起入座或同时有许多人入座时,要注意尊者为先入座原则。离座时,辞行者应先离座,送别者应后离座。 答案:正确

4

判断题

应从椅子的右边入座。入座时,右脚向后退一小步,右腿轻靠坐椅,轻稳入座。 答案:错误

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1

单选题

办公室里正确的走姿不包含        。 答案:走路时理想的步位是:两只脚踩的一定要是两条平行线。

  • A、抬头、挺胸、收腹、立腰,重心稍前倾,两眼平视前方,微收下颌,面容自然。
  • B、双臂自然下垂,手指并拢,双臂前后自然摆动,摆动时要以肩关节为轴,大臂带动小臂向前,幅度适中。
  • C、注意步幅、步位、步速。
  • D、走路时理想的步位是:两只脚踩的一定要是两条平行线。

2

单选题

以下正确的说法是    。B

  • A、手臂自然弯曲,不要向上或向外甩动,手臂与身体的夹角不应超过30度。
  • B、手臂自然弯曲,不要向上或向外甩动,手臂与身体的夹角不应超过20度。
  • C、手臂自然弯曲,不要向上或向外甩动,手臂与身体的夹角不应超过15度。
  • D、手臂自然弯曲,不要向上或向外甩动,手臂与身体的夹角不应超过60度。

3

判断题

向正前方走时,脚尖朝外(呈外“八”字)或脚尖朝内(呈内“八”字)。 答案:错误

4

判断题

步幅为行走时前脚脚跟与后脚脚尖的距离,正常步幅每一步为自己的一脚长左右。 答案:正确

小试牛刀

1

单选题

下列哪一项是错误的蹲姿? 答案:拾拣掉在地下的物品,女士应一腿膝关节高、另一腿膝关节低,上身尽量保持直立轻轻蹲下。

  • A、拾拣掉在地下的物品,女士应一腿膝关节高、另一腿膝关节低,上身尽量保持直立轻轻蹲下。
  • B、一脚在前,垂直踩于地面,另一脚在后,后脚脚跟提起,脚前掌着地。
  • C、两腿紧靠向下蹲,臀部贴近后脚跟蹲下。
  • D、上身基本保持直立。

2

判断题

拾拣掉在地下的物品,女士侧身对人更为优雅。 答案:正确

3

判断题

拾拣掉在地下的物品,男士可一腿膝关节高、另一腿膝关节低,上身尽量保持直立轻轻蹲下。 答案:正确

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1

单选题

公务凝视区域为: 答案:以两眼为底线、以额中为顶角形成的三角区。

  • A、

以两眼为上线、以唇心为下顶角所形成的倒三角区。

  • B、

以两眼为底线、以额中为顶角形成的三角区。

  • C、

从双眼到胸部之间。

2

判断题

目光凝视区域是指人的目光所落的位置。根据人们交往中活动内容的不同,人的目光凝视的区域也不同。 答案:正确

3

判断题

当别人说错话或拘谨时不要直视对方,以免给对方造成压力。 答案:正确

4

判断题

交谈中,应经常与对方目光保持接触,长时间回避对方目光而左顾右盼,是对对方不感兴趣的表现。 答案:正确

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1

单选题下列哪一项不属于正规称呼? 答案:称呼对方的外号

  • A、称呼对方的行政职务
  • B、称呼对方的外号
  • C、称呼对方的技术职称
  • D、称呼对方的姓名

2

单选题

生活中的得体称呼遵循的原则不包含        。 答案:谦卑

 

  • A、亲切
  • B、自然
  • C、合理准确
  • D、谦卑

3

单选题称呼的礼仪要求不包含        。 答案:称呼要谦恭

  • A、称呼要看对象
  • B、称呼要看场合
  • C、称呼和身份、修养有关
  • D、称呼要谦恭

4

判断题

对熟人、朋友不能使用敬称。 答案:错误

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1

多选题

不同的问候方式应遵循哪些原则? 答案:AD

  • A、一对多问候:由“尊”而“卑”,由“长”而“幼”,由“近”而“远”,依次而行和统一问候。
  • B、一对多问候:由“尊”而“卑”,由“长”而“幼”,由“远”而“近”,依次而行和统一问候。
  • C、一对一问候:迅速地问候对方
  • D、一对一问候:面对面,微笑着问候对方。

2

多选题

问候方式分为哪几种?AD

 

  • A、一对多的形式
  • B、多对一和多对多的形式
  • C、一对多和多对多的形式
  • D、一对一的形式

3

多选题问候是敬意的一种表现,态度上一定要注意: 答案:主动#热情#大方

  • A、主动
  • B、含蓄
  • C、热情
  • D、大方

4

判断题

所谓直接式问候,就是直接以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的交往场合,特别是在初次接触的陌生商务及社交场合,如:“您好”、“大家好”、“早上好”等。 答案:正确

5

判断题

所谓间接式问候,就是以某些约定俗语成的问候语,或者在当时条件下可以引起的话题,主要适用于非正式、熟人之间的交往。比如:“最近过得怎样”、“忙什么呢”、“您去哪里”等,来替代直接式问好。 答案:正确。

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1

单选题介绍的方式有哪些? 答案:为他人作介绍和自我介绍

  • A、为他人作介绍和自我介绍
  • B、只做自我介绍
  • C、只介绍他人
  • D、一定要让他人介绍自己

2

单选题自我介绍前应遵守的规范是        。 答案:先向对方微笑致意,得到回应后再向对方介绍自己。

  • A、先向对方微笑致意,得到回应后再向对方介绍自己。
  • B、等对方介绍完之后再做自我介绍。
  • C、先向对方做自我介绍,然后请对方做自我介绍
  • D、先向对方微笑致意,让对方先做自我介绍。

3

单选题自我介绍首先应具备哪些内容? 答案:姓名、身份、单位、其他

  • A、姓名、性别
  • B、姓名、生日
  • C、姓名、身份、单位、其他
  • D、姓名、兴趣爱好

4

判断题

为他人作介绍应遵循“尊者优先”的规则,先将女士介绍给男士,先将地位高的介绍给地位低的;将年长的介绍给年轻的。 答案:错误

 

5

判断题

集体介绍应遵守的规则是有主方先介绍,客方再介绍。介绍的顺序是由高到低依次进行。 答案:正确

 

6

判断题

自我介绍有应酬式、工作式、交流式、礼仪式、问答式等形式。 答案:正确

小试牛刀

1

多选题

哪些场合需要握手礼?ABCD

 

  • A、与别人初次相识,经人介绍后要握手。
  • B、当对方取得很大成绩获得奖赏、被授予荣誉称号等。喜事时,要与之握手表示祝贺。
  • C、自己在接受奖状、奖品时,应与发奖人握手以示感谢。
  • D、参加宴会入席时和退席时同主办方要握手。

2

多选题

握手的正确方式是怎样的?AC

 

  • A、目视对方,面带微笑。
  • B、距对方2米左右伸出右手,上身稍向前倾。
  • C、男士与女士握手,一般只握女士手指部分
  • D、男士与女士握手,虎口相压,有力度与气势,代表自信和真诚。

3

判断题

握手礼应遵循的先后顺序是“尊者优先”原则:上级先伸出手,女士先伸出手,长辈先伸出手。 答案:正确

 

4

判断题

除长者或女士,坐着与人握手是不礼貌的,只要有可能,都要起身站立。 答案:正确

 

5

判断题

握手的正确方式是目视对方,面带微笑。距对方1米左右伸出右手,上身稍向前倾,头略低四指并拢,拇指分开,手掌与地面垂直。 答案:正确


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