A明确渠道的分工定位，细分各渠道的目标客户，形成渠道网络的整体集成优势B丰富电子渠道功能，加大自助服务渠道营销推广力度C加大电子渠道的产品创新和服务手段创新D建立和完善可共享的客户信息数据库