A把精力更多的放在听当事人“说”上,而不是自己说B当事人长篇大论时,及时阻止当事人C听取当事人的“弦内之音”和“弦外之音”,去除自己的主观臆想D把与当事人谈话的内容事无巨细地记录下来

  尔雅 智慧树 mooc


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