A在了解原因的基础上提供帮助B严厉谴责患者家属的哭闹行为，并告诫她，再不交费就停止患者的用药C先稳定自己的情绪，并冷静地对待患者家属D站在患者及其家属的角度，了解其哭闹的真正原因E用尊重的语言帮助患者家属认清现实，恢复自我控制能力