：医务人员对于家属无端生事，不予理会A医务人员对于家属无端生事，不予理会B发生医患纠纷后，及时报告上级部门C发生医患纠纷时，院内需立刻组织调查，成立调查小组D保存证据，立即封存保管好病历及相关原始资料单选题面对焦躁患者及家属，医方沟通时不可出现以下哪种沟通态度（）