正确处理顾客投诉的技巧有（）A先处理事件，再处理感情B耐心倾听顾客的抱怨C坚持自己的立场，不必太迁就顾客D迅速采取行动，必要时先打断客户E采用积极的姿态，诚实的向顾客承诺