材料作为人力资源管理者，要熟悉六大模块的管理实践工作，还需要掌握的管理两项专业技能，首先是在人际关系处理中必须掌握的高效技巧，组织内部实施有两个基本原则，一是与当事人，二是按照指挥链（可越级申诉，不可越级汇报）；第二技能是为了调动积极性，挖掘潜力，提高绩效，通过各种手段实施的管理活动：，这项工作工作发挥作用的心理机制如下图，请填空：