朋友等都可能是该种人脉资源‌‎‌紧密层‍沟通效能提升三要素包括（）‌‍‌明确沟通目的，调整沟通态度，营造沟通环境​美国行为科学家托马斯提出了冲突处理的二维模式——合作性(一方试图满足对方关心点的程度)和坚持己见(一方试图满足自己的关心点的程度)