情报；对各种信息进行有目的地加工整理就形成了知识，但并非所有的信息都是知识，知识是信息中的精华部分，知识包含于信息之中；情报是指被传递的知识，是知识的激活，是解决用户具体问题所需要的特定知识的集合，其蕴含在知识之中；文献与上述三者显著不同，文献是被物化的知识记录，是存储并传递知识的介质，也是人们获取信息